公司事件 - 上海徐家汇万豪万枫酒店因客房床上发现活虫被消费者投诉，酒店回应称系新开业房间通风不足及夏季高温所致，已停售问题房间并进行消杀 [1] - 万豪国际集团客服表示酒店正在调查处理该事件，酒店前台称已完成全面检查并确保无卫生问题 [1] - 该酒店于2025年开业，拥有170间客房，平日房价在700元至900元之间 [1] 品牌与运营 - 万豪万枫是万豪国际集团旗下中高端精选服务品牌，2017年进入中国，近期完成品牌升级并启用中文名 [2] - 该品牌是万豪国际全球开业及筹建数量最多的品牌之一，在20个国家和地区拥有超过1350家酒店 [2] - 品牌在中国市场发展迅速，开业及筹建项目超过150家，2025年前7个月新签约酒店数量同比增长75% [2] 行业背景 - 酒店行业面临高运营成本与激烈竞争压力，卫生问题频发，例如万豪国际旗下常州万豪酒店在2025年9月因循环使用一次性拖鞋事件引发公众质疑 [2] - 行业为抢占市场份额加速扩张导致供给高增，陷入价格竞争，部分酒店为维持入住率下调房价并压缩成本，卫生投入常被削减 [2] 财务表现 - 截至2025年8月，万豪国际在中国市场运营622家酒店，覆盖120多个城市 [3] - 2025年上半年万豪国际大中华区每间可用客房收入为73.19美元，同比下降1% [3] - 2025年上半年平均房价为112.36美元，同比下降1.7%，入住率微升0.5个百分点至65.1%，整体收益能力减弱，呈现以价换量趋势 [3]