政策核心内容 - 福建省发布居民用水用气阳光计价惠民措施 这是继居民用电阳光计价"四全"惠民措施后在供水供气领域推出的重要民生工程[1] - 该措施是福建省市场监管局纵深推进居民水电气计量收费问题集中整治的关键举措[1] - 措施以"减负 透明 高效 绿色"为目标 构建综合惠民服务体系 旨在提升居民获得感与满意度[3] 供水企业具体措施 - 福建水投集团推出用水"五零"措施 包括办水零费用 账单零盲区 线下零跑动 诉求零障碍 服务零距离五大创新举措[3] - "办水零费用"直接减免多项服务费用 为居民减轻经济负担[3] - "服务零距离"通过主动推送异常用水提醒等方式将服务延伸至居民需求前端[3] 供气企业具体措施 - 华润燃气福建大区推出用气"5"措施 包括免申即享精准直达 全程网办一趟不用跑 精准计量智能预警 电子账单一图读懂 快速响应高效处置五大升级[3] - "免申即享"机制确保政策红利精准触达符合条件的居民[3] - "智能预警"功能为用气安全筑牢防线 体现企业以数字赋能提升服务质量[3] 实施保障与监管背景 - 福建水投集团与华润燃气福建大区承诺强化措施执行全过程监督 主动接受市场监管部门和群众监督[4] - 居民水电气计量收费问题集中整治是中央纪委国家监委部署的深化群众身边不正之风和腐败问题集中整治的重要民生实事[4] - 福建省市场监管部门已在全国率先梳理出台"居民水电气计量收费'十标清''十不得'指引" 并实施沉浸式暗访检查 查处一批水电气公用企业违法案件[4]