核心业绩表现 - 第三季度新增100万张信用卡 [2] - 新增约212,000个支票账户，存款水平提升 [4] - 平均消费者存款同比增长1%，消费者投资余额增长17%至5800亿美元 [5] - 新账户平均余额为11万美元，较去年增长6% [5] - 公司股价在财报发布当日早盘大涨超过5% [9] 客户活动与支出 - 信贷和借记卡消费额同比增长6% [6] - Zelle支付额达1430亿美元，高于去年同期的1210亿美元 [6] - 第三季度P2P服务用户数为2470万，去年同期为2320万 [6] - 核心存款交易账户的平均余额为9000美元，高于以往的6000-7000美元水平 [8] 信贷质量与风险控制 - 信贷损失拨备改善，净核销额同比下降10% [3] - 信用卡相关核销率为3.5%，低于第二季度的3.8% [3] - 鉴于消费者拖欠趋势稳定，预计短期内总净核销额不会出现太大变化 [4] 数字化进程与科技应用 - 客户数字登录量达42亿次，高于去年同期的36亿次 [6] - 数字助手Erica的用户达2040万，去年同期为1970万 [6] - 数字化渠道的普及提升了公司的运营杠杆 [8] - 人工智能技术在公司内部得到广泛应用，并已推广至其他业务和员工层面 [7]