政策背景与项目意义 - 中央网信办与国家发展改革委联合印发《政务领域人工智能大模型部署应用指引》，为政务AI技术创新应用划定明确方向 [1] - 神州控股承建的漳州AI政务项目上线，其AI智能助手“候喜”成为全国率先实现智能咨询、边问边办、辅助审批功能全覆盖的具有自主知识产权的政务服务人工智能体 [1] - 该项目是《指引》落地实践的生动范例，依托公司“燕云Infinity”智能化软件平台打造“AI+政务”服务新体验 [1] AI政务助手“候喜”的功能与成效 - “候喜”通过深度学习15万份漳州政务服务政策文件与超400万字本土知识库，构建具备关联分析能力的“政务大脑” [2] - 在智能问答方面，实现一站式应答和一次性告知，政务办事领域解答精准度超95% [2] - 在智能帮办方面，通过AI意图识别与流程引擎简化操作，表单必填信息从264个减少至77个，精简比例达71% [5] - 智能预审功能通过前置AI审查材料，使网上办事一次性通过率提升约80% [5] - 截至目前，“候喜”已完成40个事项/服务的改造，实现“边问、边办、边审”的全程人机对话交互模式 [5] 神州控股的技术平台与解决方案 - “候喜”的成功落地依托于神州控股燕云Infinity平台提供的“AI基础设施+数据智能平台+AI应用及行业解决方案”的全栈服务能力 [6] - 燕云Infinity平台是公司与北京大学联合打造的国家技术发明奖一等奖成果的再升级，能突破数据孤岛，通过多模态数据融合技术整合分散的政务数据 [6] - 平台借助无代码业务建模平台快速构建数据与业务的“数字孪生体”，为AI大模型提供贴近实际业务的训练场景 [6] - 在大模型本地化调优上，公司结合DeepSeek大模型，引入强化学习、因果推理等技术，构建“人+AI”高质效协同决策模式 [7] - 在应用开发阶段，针对漳州群众语言习惯优化交互逻辑，支持口语化提问及闽南语、英语等多语种对话，并简化界面以确保服务普惠性 [7] 市场前景与公司战略 - 随着《指引》深入实施，政务领域对AI全链条解决方案的需求将持续释放 [7] - 公司凭借在“候喜”项目中展现的技术落地能力、场景适配经验与全链条服务实力，正将“漳州范式”打造成可复制、可推广的模板 [7] - 未来公司将继续以数据智能技术为核心，推动更多地区实现政务服务智能化升级，为数字政府建设注入新动能 [7]