公司服务行动 - 工商银行南通启东人民东路支行为行动不便的卧病老人提供上门服务，办理存单密码重置业务 [1] - 工作人员驱车前往老人家中，严格执行双人现场见证规范，确认老人神志清醒且业务办理为其真实意愿 [1] - 在完成上门核实后，工作人员陪同家属返回网点快速办妥后续手续，使存款顺利取出以支付医疗费和日常开支 [1] 公司服务机制 - 工商银行南通启东支行针对年老、重病等特殊群体制定了特事特办服务机制 [2] - 公司通过上门服务等具体举措，旨在传递服务温度并将金融服务的方便之门开到群众心坎上 [2]