事件概述 - 工商银行南通海安支行营业室成功拦截一起针对老年客户的疑似“神药”诈骗汇款事件 [1][2] - 事件中银行与警方紧密协作，经过劝导使客户主动放弃汇款，避免了经济损失 [1][2] 公司行动与表现 - 经办柜员在处理老年客户向上海个人账户汇款业务时，按流程进行风险提示并询问汇款用途 [1] - 柜员基于“药到病除”的“神药”宣传不符合当前医疗常识的判断，立刻警觉可能为诈骗 [1] - 工作人员耐心解释疑点，建议客户联系子女核实，在客户坚持汇款时启动防诈骗应急预案 [1] - 银行采取安抚客户情绪、暂缓业务办理，并迅速联系辖区公安机关请求协助的措施 [1] - 此次事件是银行长期坚持风险防控培训与警银高效协作的体现 [2] 行业意义与未来计划 - 事件展现了金融机构在反诈防骗中作为前沿防线的作用 [1] - 银行始终将客户资金安全置于首位，持续强化员工反诈意识、完善应急处置流程 [2] - 公司计划继续加强公众金融知识宣传，特别是针对老年群体的防诈教育 [2] - 未来将助力提升全民识骗、防骗能力，共同筑牢财产安全防线 [2]