行业地位与认可 - SoundHound AI被Everest Group评为2025年客户体验管理（CXM）领域会话式AI和AI智能体产品的领导者[2] - Everest Group的评估聚焦于支持客户支持、销售和营销流程的会话式AI产品，这些产品正日益演变为能够处理多步骤任务并驱动端到端结果的自主AI智能体[3] 核心技术优势 - 公司构建了自有的智能体AI框架，支持目标设定、规划、编排、推理和功能执行，该平台同时支持行动智能体和认知智能体，使企业能够自动化复杂工作流[4] - 公司的专有语音引擎（Polaris）表现出优越的词错率，并支持先进的会话功能，如动态轮转、自然停顿和多语言语句中处理[4] - 通过其Supervisor AI层实现动态AI智能体协调，配备无代码智能体设计器以简化部署，以及高响应度的语音引擎，提供自然的多语言交互[5] - Amelia平台的AI智能体能够倾听、推理和行动，通过编队协作完成复杂的多步骤任务，其Agentic+框架结合了大型语言模型的推理规划能力与确定性流程及人工介入[5] - AI智能体可跨渠道（如聊天、文本、语音）运行，并利用具有低延迟、卓越自然语言理解能力并可进行企业级调优的先进语音识别技术[6] 产品与市场应用 - 公司最新一代Amelia平台（Amelia 7）于2025年5月发布，是首批向企业提供智能体能力的会话式AI平台之一[5] - 公司的语音AI技术为零售、金融服务、医疗保健、汽车、智能设备和餐厅等行业的创造者和服务提供商提供多语言的顶尖速度和准确性[8] - 公司产品组合包括智能应答、智能订购、动态免下车服务、Amelia平台（为企业提供AI智能体）、集成生成式AI的SoundHound Chat AI语音助手，以及自动化IT流程的领先运营平台Autonomics，每年为世界级企业处理数十亿次交互[8]