行业整体趋势 - 金融服务业近期增加了对云计算、数据和网络安全的支出以支持人工智能项目 [1] - 以花旗集团、富国银行、摩根大通和高盛为首的银行业正全面推动人工智能应用 [2] - 银行高管在第三季度财报电话会议上强调人工智能用例旨在追求运营效率 [2][7] 花旗集团人工智能战略与部署 - 公司致力于将人工智能嵌入工作流程中 这些工具通过自动化常规工作、分析数据和快速生成材料 每天可节省数小时 [3] - 公司利用其风险投资部门在人工智能领域积极投资 在Evident Insights追踪的50家银行中最为活跃 [3] - 公司通过新增人工智能主管职位以加强治理 并与更广泛的高管管理团队合作 [4] - 遍布83个国家的近18万名员工正在使用公司专有的人工智能工具 [4] 花旗集团人工智能应用成果 - 公司内部团队利用该技术解决客户查询、获得实时洞察、自动化代码审查并提高生产力 [5] - 今年以来已进行超过100万次人工智能驱动的自动化代码审查 每周为开发人员创造10万小时的产能 [5] - 其他应用案例包括降低风险和改善客户体验 公司在后端自动化水平和预防性控制方面已与同行持平 [6] - 公司正在为约5000名同事试点代理型人工智能 该技术允许通过单一提示完成复杂的多步骤任务 早期结果非常乐观 并计划在未来几个月扩大访问范围 [6]