银行服务举措 - 网点配备轮椅、雨伞、老花镜、填单台、点钞机、应急药品和茶水等便民设施 [1] - 专设老年人绿色通道 工作人员主动引导并手把手指导老年客户办理存款、转账、社保缴费等业务 [1] - 推出针对行动不便老年客户的上门服务 可通过电话或线上预约办理账户挂失、密码重置等业务 [2] 客户关怀与社会责任 - 通过慢下来沟通和手把手指导等方式 让老年客户感受到贴心与尊重 [1] - 主动向老年客户普及防范电信诈骗、假币识别等金融知识 提醒守护钱袋子 [2] - 公司将持续优化适老化服务流程 以更有温度的金融举措守护老年客户幸福晚年 [2]