人工智能，将成为改变中国在线零售的关键变量。 10月16日，天猫双11发布会在上海举行。这是第17个天猫双11，是第一个大消费时代的双11，也是第一个AI全面落地的双11。天猫总裁家洛表示，在AI及大 消费全新背景下，天猫双11将为品牌开启全新的增长历史机遇。 在发布会后的对话环节，家洛对观察者网表示，对于AI淘宝天猫现在不仅仅是"拥抱"的概念，更是全面地运营、参与和执行。在提高经营效率、提升服务 和体验和智能生成内容方面，淘宝天猫已经将AI大量投入应用。家洛认为，对今天的中国商家而言，AI不仅是无法拒绝的技术，更是竞争力的大幅度体 现。 "对AI的运用并不是让商家去减少几个人，而是帮他们进行更整体地经营思考。"家洛表示，AI不仅仅是生产力工具，更是改变生产力。AI正在进入中国企 业经营的毛细血管，正在更大范围地"解放人"。 蛋想 moto ThinkPad 2025天猫双11发布会现场 观察者网摄 "AI对经营的改变并不是减少几个人，而是帮助人们做更整体的思考" AI的全面应用，事实上已经将中国电商行业引入"全面提效"的大周期。 变化，可能在商家侧尤其强烈。 "电商行业是劳动密集型行业，因为它需要保障全流程 ...