核心观点 - 农行山西分行围绕银发经济全方位发力，持续优化养老金融服务体系，积极探索推进接地气有温度的养老金融业务发展模式 [1] 产业发展支持 - 为山西省朔州市山阴县洪涛山老年颐养家园发放720万元流动资金贷款，支持其宿舍翻新和医疗设备采购 [1] - 聚焦养老金融重点领域和关键环节，加强政银合作，支持养老产业企业发展，建设全品类产品供给体系 [2] - 将医疗健康、康复护理等领域的小微企业纳入普惠贷款重点支持名单，出台养老金融专项支持措施 [2] - 截至今年6月末，全省养老产业贷款余额8418.16万元，其中对公养老产业贷款余额7260万元，个人和农户养老产业贷款余额1158.16万元 [2] 客户服务与经营 - 深入践行服务即营销理念，在老年金融教育领域创新实践，探索科技赋能金融消保，持续扩展金融消保+ [3] - 推动金融消保工作从常态化向精准化升级，线上线下双向引流，增强长辈客群归属感和信任感 [3] - 开展金融知识进社区、进广场等活动，组织农情尊长日、爱长日主题活动及老有所亲等系列线下活动 [3] - 建设反诈数据池分析平台，用心守护老年人钱袋子 [3] 适老化服务优化 - 细化适老化改造标准，优化硬件基础设施、适老化家具及设备设施，在全省打造适老化服务示范网点，目前已完成7个 [3] - 通过监控视频回溯督导对到店老年客户适老化服务到位，提供咨询引导、填单辅助、叫号提醒、搀扶送别等服务 [4] - 组织网点公示上门服务预约标识，落实多问一句服务原则，针对特殊客户到店场景开展应急演练 [4]