公司战略与定位 - 公司深入践行“市民银行”战略，通过一系列务实举措勾勒服务轮廓 [1] - 公司将金融知识普及作为“市民银行”战略的重要一环，精准对接不同群体需求 [1] - 公司持续推进服务升级，辖内支行均已配备爱心座椅等便民设施 [2] 具体服务举措与活动 - 公司工作人员高效协助客户处理银行卡信息完善及密码重置问题，20分钟内完成业务 [1] - 新安支行联合社区开展“警惕网络洗钱陷阱”主题反洗钱宣传活动，针对老年群体、个体商户和学生采用案例情景剧等趣味形式 [2] - 景华路支行为“银发”群体策划“敬老爱老 金融护航”活动，结合人民币知识普及与零币兑换服务 [2] - 公司建立“特殊客户服务台账”，为老年群体、残疾人等提供优先办理、上门服务等定制化服务 [2] - 公司组建“金融宣教志愿服务队”，深入社区、校园、企业、乡村开展主题宣传活动171场 [2] 活动成效与影响 - 公司金融宣教活动线上宣传点击量超过12万次，触达客户超过14万人 [2] 未来发展规划 - 公司将继续深化“金融为民”初心，以“市民银行”战略为引领，进一步创新服务模式 [3] - 公司致力于让金融服务既有温度又有效率，成为市民身边的“贴心银行”，为构建和谐城市生活注入金融力量 [3]