在适老化服务方面，农行北京分行打造32家适老化服务示范网点，从硬件到软件全方位贴合老年客户的 需求。网点内设置适老化坡道、布放适老化座椅，老花镜、轮椅、信息交流板等用品随时可用；针对高 龄、失能等行动不便的长辈，工作人员更主动提供上门服务。截至2025年9月末，已累计提供上门服务 2018次。2025年6月，农行北京顺义新顺支行接待了一位行动不便的老年客户，大堂经理王帅见状立即 上前搀扶，推来轮椅护送其至爱心窗口办理定期转存业务。考虑到客户行动不便，王帅还主动介绍上门 服务流程，并特意放大书写网点电话的字体，方便客户后续联系。业务结束后，他又与保安一同将客户 安全送离，让老人真切感受到"被重视、被关怀"。此外，农行北京西城支行营业部还与空巢老人立 下"爱心约定"，每日通过电话关心老人身体状况，这一举措被北京广播电视台3·15特别节目报道，成为 适老化服务的典型缩影。 当清晨的第一缕阳光洒下，他们微笑着迎接前来办理业务的客户；当暴雨突袭京城 ，他们护送老人过 马路，在网点开辟"避雨专区"；当高考铃声响起，他们在考点周边搭建"爱心驿站"，为家长递上清凉的 饮用水……一个个温暖的瞬间，正是中国农业银行北京市分行（以 ...