会员积分政策优化 - 自10月20日起，公司对14至28周岁的常旅客会员实施更大幅度的积分优惠，购票乘车后可获得票面金额10倍的积分，相当于普通会员5倍积分的两倍 [1] - 举例说明，年轻会员花费1000元购票乘车可获赠10000积分，可抵扣100元使用，而普通会员同等消费仅获赠5000积分 [1] - 年满60周岁的老年常旅客会员可享受票面金额15倍的积分，是普通会员的三倍，选择购买学生优惠票的会员暂不叠加双倍积分优惠 [1] 积分应用场景拓展 - 会员积分在兑换火车票的基础上，新增“座位升席”功能，会员本人可使用积分在列车上直接办理原车票未乘区间的座位升级 [1] - 乘车途中，会员可通过扫描座椅扶手“铁路畅行”二维码或联系列车工作人员办理升席需求，升席后的新车票不能办理退票、改签业务 [2] - 因不可抗力或铁路责任导致无法使用升席服务时可办理退票，相应积分将返回会员账户 [2] 会员积分基础规则 - 普通常旅客会员购票乘车后可获得票面金额5倍的积分，积分可为本人或指定受让人兑换火车票 [1][2] - 兑换的车票可办理1次改签并扣减部分积分作为改签费，但不办理退票、变更到站业务 [2] - 年满12周岁的乘客可通过中国铁路12306网站、App或车站会员服务窗口申请成为会员，账户积分首次累积达10000分时具备首次兑换资格 [2]