事件概述 - 媒体报道称有未成年家长在千岛App为孩子购买的500多元卡牌申请退货退款时被卖家要求提供“家长狂扇孩子耳光视频”等材料[2] - 千岛官方回应称此次交易纠纷因个人闲置交易引发未使用平台的千岛闪购服务[2] - 聊天截图为买卖双方私聊内容所谓“未成年退款须知”为卖家个人行为非平台官方规则[2] 公司回应与平台属性 - 公司表示会对发送不当内容的用户进行正向引导鼓励用户文明沟通共建友善交易环境[3] - 千岛App是由上海必有回响智能科技有限公司运营的年轻人兴趣爱好社区与交易平台产品包括二手交易[3] - 买家向平台客服介绍情况时自述相关交易系孩子使用外婆手机购买[2] 行业现象与公司背景 - “扇孩子”等退货要求在小红书等平台并不罕见多位个人卖家提出需提供家长怒骂孩子视频孩子手写检讨等材料[3] - 上海必有回响智能科技有限公司成立于2021年法定代表人沈振宇注册资本1000万元[4] - 该公司曾两次被行政处罚并多次因信息网络买卖合同纠纷被起诉[4] 过往处罚记录 - 2022年8月15日上海市文化和旅游局对公司作出行政处罚处罚金额一万元[4] - 处罚依据包括违反《出版物市场管理规定》第二十六条第一款和《未成年人保护法》第五十一条[4] - 《未成年人保护法》第五十一条规定包含可能影响未成年人身心健康内容的网络信息应以显著方式作出提示[4]