事件概述 - 媒体报道称有未成年人在千岛App使用家长手机购买价值500多元的卡牌后 家长申请退货退款时被卖家要求提供“狂扇孩子耳光5分钟”等视频内容[1][3][5] - 该事件在社交平台引发公众关注[3] 公司回应 - 千岛官方回应称本次交易纠纷为个人闲置交易引发 未使用平台的千岛闪购服务[1] - 平台指出引发争议的聊天截图和“未成年退款须知”为买卖双方私聊内容 由卖家个人发送 并非平台官方规则[1] - 买家向平台客服沟通时自述交易系孩子使用外婆手机完成[1] - 公司表示会对发送不当内容的用户进行正向引导 鼓励文明沟通以共建友善交易环境[2] 行业背景与公司信息 - 类似“扇孩子”的退货要求并非罕见 社交平台上有多个个人卖家要求未成年购物退款时需提供家长打骂孩子视频、手写检讨及支付20%跑单费等[5] - 千岛App运营主体为上海必有回响智能科技有限公司 定位为年轻人兴趣爱好社区与交易平台 提供二手交易服务[5] - 该公司成立于2021年 注册资本1000万元 法定代表人沈振宇[5] - 天眼查信息显示该公司曾两次受到行政处罚 并多次因信息网络买卖合同纠纷被起诉[5] - 2022年8月上海市文化和旅游局因公司违反《出版物市场管理规定》和《未成年人保护法》相关规定 对其处以1万元罚款[6]