事件概述 - 亚马逊云服务AWS发生持续约15小时的大范围服务中断 影响数百家公司运营 [1][10] - 此次中断被部分分析师称为自2021年以来最严重的一次AWS故障 [2] 中断影响范围 - 受影响的知名企业包括苹果公司 麦当劳 Epic Games Venmo Robinhood Markets Zoom Communications Salesforce Snowflake 以及温迪餐饮等 [1][9] - 亚马逊自有服务如Alexa和Ring家庭安防系统也未能幸免 [9] - 中断高峰期间Downdetector追踪到数百个网站出现故障 [9] 中断原因与处理过程 - 故障源于一个关键数据库服务的数字目录 malfunction 导致依赖该数据存储的软件无法检索信息 引发连锁故障 [7] - 公司在修复初始问题时发现其他子系统也受到影响 包括客户启动新租用服务器所需的子系统 [8] - AWS在服务健康仪表板上发布技术性更新 最终在纽约时间下午6点左右宣布所有云服务恢复正常运营 距中断开始约15小时 [7][10] 行业背景与市场影响 - 此次事件凸显了依赖少数几家云公司提供关键计算和互联网服务的风险 [2] - AWS面临销售增长放缓的挑战 其两大竞争对手微软和谷歌在销售人工智能工具方面获得新业务 [3] - 尽管AWS仍是全球最大云服务商 但一些公司近年来已寻求减少对单一云提供商的依赖 [4] - 分析师认为此次中断可能促使客户将基础设施分散到多个云平台 这对谷歌等规模较小的供应商可能是积极因素 但由于迁移工作的难度和行业范围内的容量限制 预计不会导致亚马逊市场份额出现显著损失 [5]