首尔市政府“不再孤独”倡议项目概况 - 项目名称为“首尔，不再孤独”倡议，是韩国首个针对孤独问题的系统化应对方案 [2][3] - 核心举措之一是设立“心灵便利店”，该设施不售卖商品，主要为市民提供心灵慰藉、陪伴倾听及简易饮食等服务 [1][2] - 项目由首尔市孤独应对组负责推进，计划到2027年将“心灵便利店”从目前的4个区增设至覆盖25个区 [2] “心灵便利店”运营模式与服务内容 - 便利店内设有心灵检查区、咨询室、身心恢复区和简易饮食区，提供心理健康诊断、咨询、集体活动和交谈等服务 [2] - 具体服务包括喝茶聊天、按摩放松、煮方便面等，旨在通过日常陪伴与倾听构建社会支持网络 [2][3] - 自2024年3月底在4个区投入运营以来，截至7月底已累计接待超过2.2万人次 [2] 项目用户画像与需求分析 - 约六成访客是渴望交流与陪伴的老年人，其余主要为寻求心理疏导和放松的中青年 [2] - 一项2022年的调查显示，仅首尔市19岁至39岁人群中，就有约13万人受孤独困扰 [2] - 用户反馈积极，有市民表示“来到这里，心里就舒服很多”，简单交谈也能减轻孤独感 [2] 项目其他配套措施与成效 - 配套措施包括“告别孤独120”全天候热线电话，为感到孤独或社会孤立的市民提供咨询和引导 [3] - 该热线电话开通后前4个月就受理了超过1.3万次来电，大幅超过全年3000次的预定目标 [3] - 项目还包含“365首尔挑战赛”等其他多项措施，共同构成系统性的社会工程 [3] 项目发起的宏观社会背景 - 孤独在韩国正演变为严峻的社会问题，与城市化、数字化及家庭结构变迁等因素相关 [2][3] - 首尔市“一人户”家庭占比约40%，传统家庭结构变化导致“孤独死”人数逐年增加 [2] - 该倡议旨在从预防入手，防止人们陷入孤立或隐居状态，应对现代社会人际联结减少的挑战 [3]