活动概况 - 活动名称为“高质量参保智慧化服务——2025年社保服务进万家”正式启动 [1] - 活动采用线上线下结合模式 线下设置12个咨询解读台提供一对一服务 线上开设“云上直播间”进行互动解读 [1][2] - 活动旨在让市民对社保政策“看得懂 待遇算得清” 覆盖不同年龄和职业群体 [2] 服务模式创新 - 创新“线上直播互动+线下精准服务”相结合的模式 主动靠前服务 [2] - 推广“政策集市”等特色服务 如上城区联合医保 税务开设集市 拱墅区服务新就业群体 [2] - 创新打造“一中两端”社保智办体系 实现服务对象全生命周期规划管理 社保政务服务事项综合“一网通办”率超过97% [3] 参保规模与增长 - 截至9月末 基本养老保险参保人数为984.67万人 工伤保险参保人数为731.83万人 [3] - 基本养老保险参保人数比“十三五”期末增加152.7万人 工伤保险参保人数增加98.47万人 [3] 智慧化服务举措 - 展示大数据分析精准推送政策 AI客服应用 待遇领取无感认证等智慧化服务创新举措 [2] - 得益于“人工智能+社保经办服务”行动 社保经办变得更加智慧高效 [3] - 西湖区推广“杭州人社通”等数智平台 帮助市民“算好社保账” [2] 人才队伍建设与服务覆盖 - 系统开展“社保规划师”培训 建立社保宣传与人才招聘 群团活动联动机制 [3] - 广泛组织万名社保规划师进万企入万户活动 常态化开展政策宣传和暖心服务 [3] - 截至目前 已累计服务企业千余家 群众2万余人次 [3]