社交媒体平台在城市治理与问题解决中的新应用模式 - 抖音平台上一个名为“跨行买手”的账号通过拍摄公共设施问题视频引发关注，账号主人被称为“卷尺哥”或“多管局局长”[1] - 深圳市政部门对视频中反映的问题响应迅速，部分问题当天即可解决，形成市民与政府友好互动的“听劝天花板”模式[8] - 这种通过短视频平台参与城市治理的方式门槛低、曝光力强，是一种扁平化、高效率的新型社会参与模式[8] 社交媒体作为基础设施在农业等领域的赋能案例 - 黑龙江五常农民通过抖音发布视频询问稻穗淤泥处理技术，迅速吸引水稻专家、农学学生等群体在评论区献计献策，并有专家亲赴现场指导[9] - 湖北小伙种植的大球盖菇不出菇，通过发布求助视频引来菌菇专家现场诊断并找到问题症结[9] - 互联网平台已从工具产品演变为能重塑服务模式、变革生产方式的基础设施，头部平台拥有海量数据和先进算法[9] 科技赋能下的多赢与社会进步 - 社交媒体平台在互通有无、解决问题方面展现出巨大潜能，能够解燃眉之急、减少社会矛盾并提升平台美誉度[9] - “流量向善”应转化为具体行动，更多类似“卷尺哥”的故事可传播真善美并为平台注入正能量[9] - 相关部门、平台和用户相向而行，用好科技福利交换善意，可推动社会发展进步[9]