AI技术赋能零售战略 - 公司将大模型、数字人、智能体等AI技术与11.11大促深度融合，开辟新的增长路径 [1] - 宣布AI增长工具包——四大爆款AI产品全面免费开放，覆盖电商经营核心场景需求 [1] - 电商平台竞争从流量竞争转向技术赋能竞争，公司全面开放AI技术产品旨在建立差异化优势 [7] AI增长工具包具体举措 - 公司为商家提供超千万免费资源与超50款专业AI工具，并推出多个核心产品优惠政策 [1] - 实时渲染数字人面向新商家提供100个免费试用名额，基础版数字人持续免费开放 [2] - 品牌定制数字人提供100个免费定制名额，商家可打造专属AI主播与数字代言人 [2] - JoyGen内容创作平台提供100个免费账号，京小智5.0商家服务智能体全面开放免费试用 [2] 数字人产品升级与价值 - 实时渲染数字人采用最新多模态交互技术，商家可在直播中修改文稿和商品图，提升灵活性与实时性 [4] - 品牌定制数字人可满足品牌独特性需求，应用于直播、品牌宣传等多个场景，构建统一品牌数字资产 [4] - 数字人能够有效降低直播成本，同时支持实时生成、画质清晰、交互及时 [2] AIGC内容创作平台效能 - JoyGen内容创作平台输入商品链接即可一键生成营销视频，内置智能混剪功能 [5] - 商家反馈过去制作商品种草视频需至少半天，通过AIGC平台5分钟可生成多条视频，效率显著提升 [6] - 平台提供海量模板库，支持AI商品图生成、数字人讲解视频制作，覆盖从曝光到转化的全流程需求 [6] 智能客服平台性能提升 - 京小智5.0基于大模型在客服应答准确率、上下文理解能力上有显著提升 [6] - 接入京小智5.0的商家客服响应速度平均提升3倍，转人工率降低28%，售前转化率提升37% [6] - 智能客服具备主动营销能力，可根据用户浏览行为推荐商品，实现从被动应答到主动服务的转变 [6] 工具包的战略意义与目标 - 11.11大促是商家痛点突出时期，技术需求迫切，也为AI工具提供了最佳落地环境 [6] - 公司通过技术开放进一步降低中小商家使用AI的门槛，工具包设计力求上手即可用 [6] - 此举旨在助力品牌商家降本增效，加速增长，并为消费者提供更高效的服务 [1]