文章核心观点 - 保险行业的核心竞争力在于提供有竞争力的价格以及高效的运营响应速度 [1][2] - 保险公司通过数字化转型可优化客户旅程、精简后台运营并降低保费，从而在市场中占据有利地位 [4][5] - Aviva与ICE Insurtech的合作案例表明，技术投资能显著缩短报价时间并降低成本，与行业调查发现相吻合 [4][5] 行业调查关键发现 - 根据GlobalData的2025年英国商业保险经纪人调查，28.4%的受访者将价格或保费视为选择保险公司的首要因素 [2] - 8.8%的受访者认为对咨询或报价的响应速度是最重要因素 [2] - 调查数据强调保险公司面临提供有竞争力定价和提升运营效率的双重压力 [2] 公司数字化转型案例 - Aviva与ICE Insurtech建立合作，实施其保单管理系统，实现了运营精简和全数字化客户旅程 [4] - Aviva报告其报价周转时间显著减少，较之前基准水平缩短了一半 [4] - 先进技术的整合帮助公司削减了IT成本，进而促使客户保费降低 [4] 行业发展趋势 - 数字化转型不仅是采用新技术，更需从根本上改变保险公司的商业模式 [5] - 能够有效实现运营现代化、优化客户旅程并提供有竞争力定价的保险公司将在未来几年蓬勃发展 [1][5] - 持续演变的市场环境中，优先考虑以客户为中心的解决方案的公司将成为行业领导者 [5]