核心观点 - 公司正面临有线电视和互联网用户数量显著下滑的严峻挑战 用户流失速度加快 并计划通过裁员来精简运营 [1][2][3][5] 有线电视业务下滑 - 公司第二季度流失了8万名有线电视客户 截至季度末拥有约1260万有线客户 较去年同期减少约5% [2] - 全国性的剪线趋势持续加剧 消费者取消有线电视服务转而订阅更实惠的流媒体平台 [1] - 一项调查显示 仅有36%的美国人订阅有线或卫星电视服务 而83%的人使用流媒体平台 [2] 互联网业务竞争加剧 - 公司第二季度流失了约11.7万名互联网客户 流失数量同比增加近6% [3] - 许多消费者转向更便宜的互联网选择 例如由T-Mobile和AT&T等电话运营商提供的固定无线互联网 [3] - 调查显示 仅40.2%的消费者通过有线电视公司获得互联网服务 较2024年末的45%显著下降 而依赖5G家庭互联网的消费者比例从一年前的8.4%上升至约11% [4] 公司应对措施 - 公司计划裁员1200人 约占其9.5万名员工总数的1% 裁员仅影响公司全国范围内的企业员工和后台职能部门人员 销售和服务员工不受影响 [5][6] - 首席执行官曾表示公司近期加倍努力留住员工 投资于员工自身 主要侧重于提高员工留任率 以推动更好的工艺和客户服务 [6][7]