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买直播“跟团游”小心这些坑
北京晚报·2025-10-26 14:52

"旅游产品直播间"是电商平台近年来涌现出的新兴赛道。在今年国庆中秋假期,有游客反映在直播间预 订的"精品团"实际体验大打折扣、与宣称不符等问题。记者调查发现,游客现场维权遭遇冷漠对待,甚 至被拉黑。专家提示,规范"旅游产品直播"应加强市场监管,严格落实直播平台审核责任。 同时,消 费者线上选购旅游产品需要谨慎审查缔约方资质,维权过程中注意保留证据。 ■货不对板 "品质游"成了早出晚归的"疲劳战" "我和朋友在某短视频平台直播间买了4799元的四川双人跟团游,当时主播承诺不另外收费、不强制购 物、行程透明。"北京游客王先生说,"实际行程非常赶,每个景点只能匆匆打卡。"王先生认为,报名 时旅行社所说的"品质游",其实是早出晚归的"疲劳战",食宿安排也和直播间宣传不符。 在游玩过程中,王先生和同行游客质疑了旅行团的行程安排,导游却告知"爱走不走,退团不退钱",甚 至直接拉黑了他们的微信号。最后,他们联系到当地文旅部门才成功退费。 记者点进王先生所说的直播间,看到主播正在介绍同类旅游产品,承诺"每个人的餐标是800元""住一晚 希尔顿花园,全程4钻酒店""无隐形消费"。 记者拍下了同样标价4799元的"两大一小四川品 ...