政策执行与业务规模 - 公司积极响应并落实《个人消费贷款财政贴息政策实施方案》将其作为服务民生和促进消费的关键举措 [1] - 截至2025年9月末公司已处理个人消费贷款贴息业务6234笔业务量在全省范围内遥遥领先 [1] - 公司组建个贷专属团队深度解读政策精髓通过组织学习确保团队成员准确把握政策要义并熟练掌握操作流程 [1] 运营流程与质量控制 - 公司对贴息审核工作实施“日查日清”制度安排专人负责确保客户当天提交的申请当日处理完毕 [1] - 团队成员对每笔业务进行细致审查并定期对审核工作进行“回头看”阶段性汇总问题清单以确保持续的准确性和工作质量 [1] - 公司通过电话沟通等方式主动向客户普及政策内容帮助客户了解申请条件、流程和所需材料以优化客户体验 [2] 客户服务与发展理念 - 公司注重与客户的沟通宣导主动解答疑问并提供专业咨询服务确保客户能充分理解并享受政策优惠 [2] - 公司积极收集客户反馈以不断优化服务流程提升客户满意度 [2] - 公司将继续秉承“客户至上、服务第一”的理念提升贴息审核工作的质量与效率为客户提供优质高效的金融服务 [2]