城市治理理念 - 核心观点是“人民城市人民建，人民城市为人民”，强调市民参与和城市管理者回应民生诉求的互动 [1] - 城市治理需要围绕人的需求展开，让群众感受到城市生活的美好 [1] 治理创新实践 - 深圳对42个网络平台信息进行收集分析，创新打造“@深圳—民意速办”平台 [1] - 建立首办负责制和快处快裁制，实现从被动受理到主动发现的转变 [1] - 治理创新是坚持以人民为中心发展思想的鲜活实践 [1] 参与主体与渠道 - 市民积极踊跃参与城市治理，是民生诉求落地的重要推动力 [1] - 需要畅通市民参与渠道，激活群众智慧，重视市民意见 [1] - 城市管理者需要关注市民体验，对民生诉求给予真诚回应 [1]