核心阅读 原标题：深圳探索"未诉先办"模式，累计主动发现17万条民生诉求线索 市民"随手拍" 部门"速整改"(民生一线) 在深圳，市民"随手拍"给公共设施提建议、对城市生活提要求，往往能得到相关部门的快速响应。这背 后，是深圳对民生诉求"未诉先办"的探索，在城市治理中实现公众积极参与和部门及时整改的"双向奔 赴"。 "是不是哪位领导派人盯着我账号？"视频中指出的市政设施问题很快就得到解决，"卷尺哥"一度很疑 惑。 "我们当然没有'盯着账号的领导'，但是有一套盯着民生事项的平台和机制。"周剑明说，从去年开始， 深圳在"接诉即办"的基础上探索"未诉先办"，对包括抖音、微博、微信视频号等在内的42个网络平台信 息进行收集分析，核实线索后形成工单并督办，建立起"线索发现—内容核实—主动立案—跟踪督办"的 闭环机制。 作为一座管理人口超过2000万、商事主体超过400万的超大城市，如何精准高效响应市民诉求，破解城 市管理堵点、难点，是深圳面临的考题。 2022年，深圳以民生诉求综合服务改革为突破口，创新打造了全流程可视、全流程闭环的"@深圳—民 意速办"平台，市民在任一渠道反映诉求，都汇集到平台统一受理、一体分拨，一张 ...