随着人工智能技术的飞速发展，政务服务智能化转型已成为推动城市治理现代化的重要引擎。在近日举行的2025年"数据要素×"大赛江苏省分赛上，宿迁 市宿城区打造的"智能多模态政务数据协同创新服务平台"，获得了科技创新赛道优胜奖。该平台以AI技术赋能12345热线，实现热线服务效率与群众满意 度的双提升，为基层政务服务数字化改革树立了新标杆。 2025年"数据要素 X "大赛江苏分赛 团队成员 刘博、朱晨 "数据要 线 参会 科技创新 H 2 2 作品名称 智能多模态政务数据协同创新服务平台 参赛单位 江苏钟吾大数据发展集团有限公司 宿迁市宿城区综合指挥调度中心 "喂，12345吗？我们这有个井盖坏了，破了一个很大的洞，存在安全隐患。"在宿城区综合指挥调度中心，市民拨通12345热线反映问题。5秒钟后，工单 已经自动形成，并分派到对应部门。 "现在通过Deepseek的智能识别系统，哪怕群众用宿迁话反映'俺家门口路灯不亮了'，系统也能瞬间转化成文字并定位到具体坐标，准确率几乎达到 100%。"话务员卢雅楠告诉记者。 扬子晚报/紫牛新闻记者陈勇 这正是AI技术赋能12345热线带来的改变。据介绍，传统12345热线等政 ...