公司商业模式与运营成果 - 公司核心模式为“近邻互助”，以“全民公益8+3帮扶团”为核心，55岁以上长者自愿组成互助小组，围绕“共享互助、共享快乐、共享资源”开展活动，参与者可通过提供服务赚取积分并兑换服务 [6] - 公司模式已实现市场化运营，成熟站点半年即可回本，截至2025年已在福州、上海、成都等6个城市成功复制，复制成功率超过90% [6] - 公司提供轻量化的社区居家养老启动方案，投入2万元即可依托其成熟体系开展运营，运营者可获得稳定月收入及站点盈利后的分红 [13] 行业发展与战略转型 - 养老产业正经历从“保障型”向“价值型”的关键转型，行业痛点在于“重照料、轻价值”和“重政策、轻市场”，未来发展必须走市场化路径 [3][6] - 行业未来两大趋势为“社区化”与“多元化”，因90%以上老人选择居家养老，社区将成为主战场，服务需求将从基础照料延伸至旅游、教育、再就业等领域 [14] - 公司创始人于2019年放弃已步入正轨的智慧养老企业，转向探索市场化的近邻互助养老模式，此举契合了产业转型节点 [3][6] 数字化养老实践 - 公司对“数字养老”的理解是“数字是工具，不是目的”，实践路径为“线上简化+线下托底”，线上平台字体放大三倍并采用简洁适老界面，线下设置专属对接人及区域求助电话 [10] - 公司开发“小智”陪伴机器人，最新一代将支持福州话、闽南话等多种方言，3.0版本计划增加“健康预警”功能，同时将AI和大数据技术接入员工后台以辅助服务记录与回访提醒 [10][11] - 数字化实践成功将工具嵌入老人熟悉的生活场景，在覆盖社区中大多数老人都能熟练使用小程序积分系统，不会操作时可口头预约由工作人员代下单 [10] 核心理念与价值主张 - 公司核心理念是让老年人重新找到自身价值，将“被照顾”的老人变成“能创造”的主角，养老的核心是“人”而非“物”，应关注老人的需求与价值而非其钱财 [1][9] - 公司愿景是“让天下父母健康快乐生活”，强调养老行业需要长期坚持、耐心打磨服务，而非赚取快钱 [14] - 在行业展会中，公司主张应成为“长者价值的展示台”，展示“老人如何活得更精彩”，而非单纯的产品推销场 [8]