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阿里巴巴《“银发+AI”报告》:老年群体学习AI热情高 善用AI可发挥更大余热
央广网·2025-10-28 18:31

文章核心观点 - 老年群体是AI时代的深度参与者,将在居家养老、健康医疗、护理看管、情感陪伴、职业延续等场景全面收获AI红利 [1] 老年群体AI应用现状 - 针对50岁及以上6个年龄段的调查显示,AI使用率随年龄增长而递减,从50-55岁年龄段的69.67%降至76岁及以上年龄段的42.52% [2] - 高龄老人的AI使用率虽低,但高频用户占比更高,76岁及以上年龄段“每天都经常用AI”的用户占比达45.05%,显示一旦开始使用则黏性更强 [2] - 超过70%的老年用户主观建议呼吁“更易用的产品”和“更多的培训”,而安全与风险顾虑仅占4% [3] - 不同地域、性别、年龄段、职业出身的老人对AI的看法和用法存在显著差异,推广普及AI需分层实施 [3] AI在健康医疗领域的应用趋势 - AI将显著提升老年群体的信息素养和健康素养,例如阿里夸克App的“健康助手”可基于海量专业资料直接给出准确答案 [5] - 专业机构是AI价值的转化器,更理想的路径是先以AI赋能服务者,再由服务者为老年群体提供服务,如浙一医院通过“通义千问”大模型提升医生服务效率 [5] - 阿里达摩院的“平扫CT+AI”多癌筛查技术已覆盖9个国家和地区,为2000万人次提供服务,通过医院和体检机构嵌入现有流程 [6] AI驱动的银发经济消费增量 - 过去一年,淘宝天猫平台的适老化智能产品普遍实现消费额的三位数增长 [7] - 今年1月至8月,具备适老化功能的智能手环和智能手表销售额同比增速分别超过200%和350% [7] - 同期,银发人群下单的智能机器人销售额同比增速接近200%,老人专用看护摄像头销售量同比增长超过20% [7] - 新型产品如“掌静脉门锁”销售额同比增长近150%,有效解决老人忘带钥匙、指纹磨损等痛点 [7] - 在文旅消费领域,今年1月至8月银发人群购买智能翻译机的累计金额同比增长近300% [8] 养老机器人及情感陪伴AI的现状与展望 - 当前养老场景的具身机器人技术路线尚未收敛,领域知识尚不具备,产业推广渗透存在关键难题 [9] - 看护、康复、洗浴等专用机器人已具备较强可用性,未来可采取机器人与护理员协同照护的模式 [9] - 情感陪伴类AI产品存在主动交互和情境感知能力弱、文化和方言隔阂深、无法真正共情等问题 [10] - 情感陪伴AI的未来定位不应是替代人类情感,而应成为像宠物一样的陪伴新选项,有效缓解老人孤独 [10]