合作核心与战略升级 - ServiceNow与NVIDIA扩大合作伙伴关系，将智能工作流与开放模型相结合，以在各行业规模化推广可信AI [1] - 合作旨在为全球最大规模的组织提供企业级AI，解决各类企业的服务痛点，包括受监管行业 [2] - 合作重点在于执行，即企业如何快速且负责任地将先进智能投入工作 [3] 新一代AI模型：Apriel 2.0 - Apriel 2.0是Apriel Nemotron开放模型家族的下一代产品，基于NVIDIA Nemotron技术构建，旨在以更小、更快、更具成本效益的规模为企业提供AI推理和多模态能力 [1][4] - 该模型将前沿水平的智能带给企业，其推理能力和准确性可与体量大得多的模型相媲美，但尺寸仅为后者的一小部分 [4] - 模型引入增强的推理能力和原生多模态输入支持，可解读截图、表单和图表，从而在更广泛的企业工作流中实现更丰富、更具上下文的理解 [5] - Apriel 2.0专为大规模驱动自主和半自主智能体而构建，可跨系统和数据集提供低延迟、多步骤的推理能力 [6] - 该模型预计将于2026年第一季度投入生产 [9] 数据中心运营优化 - 双方将重新构想数据中心运营，将ServiceNow的智能工作流与NVIDIA面向政府的AI工厂参考设计相集成 [1][8] - 通过将ServiceNow平台与NVIDIA AI工厂参考设计集成，公司将能提升运营效率并改善客户体验 [8] - ServiceNow数据中心和网络资产管理功能与NVIDIA AI工厂的集成预计将于2026年第一季度可用 [9] 行业影响与市场定位 - 根据Gartner预测，到2027年，更小、更具针对性的模型的使用量将至少是通用大语言模型的三倍 [4] - Apriel 2.0通过结合高效性能与负责任的数据审查、安全护栏和透明度控制，将为金融服务、医疗保健和电信等受监管行业的工作流带来高质量推理 [4] - 合作将赋能开箱即用的AI智能体，帮助零售商更快解决服务请求，并支持政府任务，提升联邦政府内部的效率和安全性 [12]