公司业务与解决方案 - LiquiDonate通过一个由超过4000家非营利组织组成的受审核网络，将退货或仓库物品的运输距离立即减少至30英里或更短，直接降低供应链成本[1] - 公司提供ReturnsDirect解决方案，将物品直接从客户路由至非营利组织，跳过仓库环节，消除供应链末端的相关成本[1] - 公司软件可与任何零售管理系统（RMS）或仓库管理系统（WMS）集成，使捐赠过程无缝衔接，同时实现环境、社会和治理（ESG）效益、运营节约和品牌忠诚度[3] - 公司提供WarehouseDirect在线解决方案，只需几分钟即可按箱、托盘或整车输入物品或直接上传清单，其Magic Match算法通常在7天内将物品路由至当地非营利组织[9][10] - ReturnsDirect作为长期解决方案，通过软件集成将任何不可销售商品直接从客户退货点路由至捐赠、升级/降级回收或回收处理[10] 目标行业与核心价值主张 - 公司主要服务于处理退货并拥有持续过剩库存的零售和电子商务品牌，这些库存通常以仓库大宗形式存在且无法转售[2] - 核心价值主张是将零售商的过剩库存、退货和不可销售商品可持续地重新路由至非营利组织而非垃圾填埋场，将成本问题转化为可抵税且具有社会影响力的解决方案[3] - 公司帮助零售商将过剩库存和不可销售商品转化为社区影响和运营效率的机会[4][5] - 向时尚行业传授的关键经验是：构建不增加成本的可持续供应链是可能的[2] 行业挑战与改进建议 - 品牌和零售商可立即停止将不可销售物品退回仓库仅存放并最终填埋的做法，转而采用可持续替代方案，如升级回收、降级回收、点对点折扣退货以及捐赠[6] - 行业面临众多挑战，包括欺诈增加、关税、不确定性以及嘈杂在线环境中竞争加剧[11] - 品牌和零售商可审查其WMS、RMS乃至Shopify内的所有可能集成，利用类似公司的技术来简化流程而无需更换软件[12] - 循环经济仍未受到足够重视，每年有价值8000亿美元的未售出、完全可用的库存被送往垃圾填埋场[8] 供应链效率与欺诈管理 - 公司通过跳过仓库，使零售商指数级降低逆向物流成本，同时惠及当地社区[10] - 企业无法控制人类行为（如退货欺诈），但可以控制退货政策，例如取消“保留它”退货方式可消除大量相关欺诈[7] - 最近一份Narvar报告显示，52%的消费者承认在其一生中曾实施过某种程度的零售退货欺诈或滥用[7] 行业展望 - 对供应链未来状态持非常乐观态度，年轻一代正在发声并要求供应链透明度[13]