德国工作模式转型的核心驱动力 - 经济增长放缓和持续的技能短缺正促使德国企业采用以灵活性和自主AI系统为中心的新工作模式 [1] - 经济停滞和人口压力共同造成了结构性劳动力短缺，这正在重塑公司政策并加速采用AI支持的工作模式 [2] 混合工作模式 - 混合工作已成为德国劳动力市场的一个永久支柱，从临时措施转变为许多工作场所的战略性固定模式 [3] - 知识密集型行业引领这一趋势，公司正在将办公室重新设计为协作中心，并培训管理者领导分布式团队 [3] 人工智能的应用现状 - AI应用在德国已达到一个拐点，超过40%的德国公司在业务流程中使用AI，超过90%的公司认为生成式AI对未来商业模式至关重要 [4] - AI实施正从有限使用转向核心业务优先事项，多个领域的投资都在增加 [4] Agentic AI（自主代理AI）的发展 - Agentic AI是德国企业的下一个前沿领域，自主AI代理能够以最少的人工监督来规划、推理和执行多步骤任务 [5] - 德国的企业Agentic AI市场展示了该技术如何从工具演变为协作团队成员，主要汽车制造商已将其用于对话导航和供应链优化 [5] AI对就业的影响与风险认知 - AI越来越被视为工作岗位的转型推动力，而非直接替代，企业正在重新定义角色和技能以促进人机协作 [6][7] - 随着对数据隐私、算法偏见和失控风险的认识增强，对完全自主系统的信任度急剧下降 [5] 市场服务提供商格局 - 报告评估了39家供应商的能力，涵盖六个象限 [9] - Capgemini、Deutsche Telekom、Infosys和Wipro在所有六个象限均被评为领导者 [10] - Microland在客户体验领域被评为2025年全球ISG CX明星绩效者 [12]