做好养老金融大文章，要发挥金融在社会养老资源配置中的积极作用，将老龄化带来的问题转化为"银 发经济红利"，促进我国经济健康可持续发展。作为首都金融服务的"主力军"，工商银行北京市分行始 终把老年客户的需求放在心上，以网点为核心阵地，创新探索适老服务新模式，从硬件设施到软件服 务，从场景构建到业务升级，全方位打造有温度、有速度、有深度的养老金融服务体系，让"金融为 民"的初心在服务细节中落地生根。 织密"爱老"暖心网 "五助行动"提升适老质与效 "姑娘，我这手机银行怎么查不到养老金到账情况啊？"72岁的张阿姨拿着手机，有些焦急地走进工行北 京亚运村支行。刚走到门口，网点爱心专员小刘就快步迎了上来，一边搀扶着张阿姨到休息区坐下，一 边轻声说："阿姨您别着急，我慢慢教您，咱们先把手机银行调到幸福生活版，字大，看着清楚。"将界 面切换到专为老年客户设计的"幸福生活版"后，原本密密麻麻的功能图标瞬间简化，只保留了"余额查 询""转账汇款""生活缴费"等常用功能，字体也放大了近一倍。"您看，点这个'养老金查询'，就能看到 每个月的到账时间和金额了，还能导出明细存到手机里。"在网点爱心专员一对一的指导下，半个多小 时后，张 ...