服务案例与执行 - 启东农商银行通兴支行为客户兑换因火烧而部分碳化、边缘焦黑的人民币，经过近一小时的谨慎操作，最终成功兑换747元现金 [1] - 启东农商银行科技支行员工与保安协同，耗时半小时为小店店主清点总计2300元的1元硬币并顺利兑换 [1] 服务理念与行业影响 - 银行通过处理残损币兑换和大量硬币清点等业务，精准解决老百姓急难愁盼的实际问题 [2] - 真正便民的金融服务体现在扎实做好每一件关乎群众切身利益的小事，服务的力量源于不嫌麻烦的细微之处 [2]