公司核心动态与领导层表态 - 公司董事长张兴海现身用户中心与用户直接交流 强调提供安心和自豪的用户体验 并将关怀与保障作为服务核心 [1] 产品销售与市场表现 - 问界全系车型累计交付量突破80万辆 持续刷新国内新能源豪华品牌的最快交付纪录 [3] - 问界M9上市21个月累计交付量突破25万辆 创下50万级别车型的交付新纪录 [3] - 问界M8上市仅五个月交付量突破10万辆 在40万级别市场表现强势 [3] - 全新问界M7上市36天累计交付量突破20000台 [3] 服务网络与用户服务理念 - 公司以“用户在哪里 服务就跟到哪里”为行动纲领 在全国220多个城市建立了超过400家用户中心和700多家体验中心 构建了密集且响应迅速的服务网络 [5] - 通过覆盖全生命周期的服务体系和具体案例 公司致力于重新定义“新豪华”服务标准 展现品牌温度 [8] 具体用户服务案例 - 今年3月 一位问界M7车主遭遇严重追尾事故 车辆损毁但车内三人安全 服务经理迅速到场处理 并在后续半个月内协助用户争取到保险全额赔付 [6] - 同年6月深夜 一辆问界M7在德阳大桥发生事故被护栏卡住 服务团队凌晨赶到现场协同施救 并因车主需要连夜送货而主动使用服务车代为运输至60公里外 [8]