活动概况 - 北京市于10月23日至29日举办“社保服务进万家”全市活动 [1] - 东城区专场活动“暖心社保会客厅”在工商银行和平里北街支行举行 [1] - 活动围绕“高质量参保”与“智慧化服务”两大主题展开 [1] 服务创新举措 - 线上推出“东小保·百问百答”及“社保微课堂”平台，累计发布内容超过200期 [3] - 线下深化受审分离，开设“专家会诊室”处理疑难问题，平均等待时间从13分钟降至6分钟 [3] - 第三代社保卡换发工作稳步推进 [3] - 社银合作网点拓展至5家，实现55项高频业务“家门口”办理 [3] 服务网络建设 - 街道便民服务中心和社银合作网点构成“社保服务一刻钟便民服务圈” [3] - 活动现场展示“智慧社保服务专区”功能布局及自助设备使用 [3]