供热保障准备概况 - 京能集团所属北京热力是北京最大的集中供热企业，负责北京市域内3.76亿平方米的供热面积，服务230万热用户 [1][5] - 京能集团所属的京内7家燃气热电厂已同步完成供热季各项准备工作，确保供热系统随时具备启动条件 [1][5] - 公司今年实施设备设施检修技改4万余项，19台核心机组已全部检修完毕 [5][6] 新增与关键热源项目 - 鲁谷北重热源厂供热调峰及配套热网工程将于今冬正式运行，该厂安装18台29兆瓦燃气热水锅炉，供热能力达522兆瓦，供热面积约1305万平方米 [2] - 京西热电厂完成544项检修项目，供热能力为919MW，供热面积1800万平方米，在西部热网中占比超过1/3 [2][3] - 京西热电厂经过技术改造，应急补水最大能力提升至1000吨/小时，可连续补水3小时 [3] 智慧供热系统建设 - 公司持续推进智慧供热建设，今年新增智慧供热面积约2500万平方米，近三年累计完成改造7250万平方米 [4] - 智慧供热系统可将用户室温波动控制在±0.5℃以内，有效解决供热不均衡问题 [4] - 完成了20余万户室温采集设备安装工作，配合室温监测平台实现远程调控 [4] - 鲁谷北重热源厂18台锅炉均接入智能监控系统，辖区内169座热力站的全新态势感知系统已全部调试完成 [4] 管网改造与隐患排查 - 公司全力开展首都功能核心区老旧供热一次管网改造工程，更新改造老旧供热管线约555公里 [6] - 对1.27万座小室开展安全隐患排查，治理二次管线泡水隐患252处 [6] - 针对热力输送管网开展了4次检查，找出并解决了15处可能影响供暖的问题 [5] - 通过“冬病夏治”完成结构堵漏336项、结构加固210项、保温修复516项 [6] 应急保障与客户服务 - 公司编制《2025-2026年供热季运行方案》，按照每日48个时间节点的调度模式精准匹配供热需求 [7] - 15支应急抢险队伍、276名抢险人员已全部到岗待命，各类应急装备物资已全部到位 [7] - 96069供热服务平台构建起线上线下多渠道服务网络，供热初期同步启用人工座席与AI智能语音机器人 [7] - 针对上个供热季集中投诉小区梳理出917项问题清单，已逐一解决 [6]