行业发展趋势 - 5G、大数据、人工智能等新一代信息技术加速应用，推动“掌上办”“指尖办”成为各地政务服务标配 [1] - 行业关键趋势是从服务“可用”向“好用”迈进，核心在于持续提升服务供给能力 [1] - 行业当前聚焦于“高效办成一件事”，深入探索移动政务服务的实施路径与策略 [1] 领先地区实践 - 山东、上海、浙江、福建四地在“掌上好办”综合体验等级中获评A+，同获“首屈一指”奖 [1] - 山东、浙江、上海、重庆四地的移动政务服务应用相关负责人分享了实践经验 [1] 平台运营数据 - 山东省“爱山东”平台注册用户数已突破1.2亿，日均活跃用户超700万 [1] - 平台深化“码”上办理，加快建设全省统一的鲁通码，485类电子证照依托平台实现亮证应用 [1] 未来发展策略 - 未来工作将聚焦“高效办成一件事”，加强省份间交流合作，推动场景创新 [1] - 将持续简化办事流程，优化平台界面设计，提高智能服务水平，打造更多“一件事”“一次办”网上服务 [1]