核心业绩表现 - 第三季度同店销售额实现0.3%的微弱正增长 此前连续两个季度为负增长 [1] - 第三季度客流量交易量仍为负值 [1] - 公司连续第三个季度下调全年同店销售额预期 预计全年同店销售额将出现低个位数百分比下降 [3] - 财报公布后公司股价出现两位数百分比下跌 [3] 消费者行为分析 - 公司40%的总销售额来自年收入低于10万美元的家庭群体 该群体在所有行业均出现消费收缩 [2] - 25至35岁的年轻消费者是公司的重要客群 但该群体正大幅减少在餐厅的消费 [2] - 核心客群消费频率降低 但并未转向竞争对手 而是转向杂货店和居家餐饮消费 [3] - 尽管面临挑战 公司仍在持续获取市场份额 [3] 管理层战略与举措 - 公司承认部分问题是自身原因造成 但主要原因是核心客群的大幅消费收缩 [2] - 扭转趋势的计划包括提升店内运营效率 改进市场营销 优化数字化体验以及进行菜单创新 [4] - 公司已加速市场营销投入 并在本季度推出了Carne Asada和红色奇米丘里酱 获得消费者强烈反响 [4] - 尽管预计2026年通胀仍将高企 公司将对定价保持保守态度 [5] - 公司计划通过缓慢审慎的定价策略来提升价值主张 尽管短期内会挤压利润率 [5] - 公司计划更充分地利用其忠诚度计划 重点针对不活跃的消费者进行营销 [6]