合作动态 - 小i公司宣布与一家领先的跨国人寿保险提供商续签战略合作伙伴关系 [1] - 此次续约延续了双方围绕部署小i公司的企业级多模态对话AI平台iBot Pro的合作 [1] - 合作彰显了小i先进AI技术在高度监管的保险行业提供智能、可扩展和个性化客户服务的价值 [1] 产品与技术优势 - iBot Pro平台使保险公司能够在多个客户触点提供无缝、准确和情境感知的支持 [1] - 平台覆盖的客户触点包括网站门户、移动应用和社交消息平台 [1] - 平台具备高级自然语言处理能力，确保高精度的意图识别 [5] - 采用低代码/无代码平台，客户可快速更新响应以应对新产品、法规或市场活动 [5] 客户成效 - 实现7x24小时智能客户互动，即时处理高频查询，显著减少等待时间并提高客户满意度 [5] - 提供统一的全渠道支持，在渠道切换时自动同步对话历史和用户上下文 [5] - 自动化常规查询使人工作员能专注于高价值任务，带来可衡量的运营成本降低 [5] 公司战略与定位 - 小i公司是认知智能解决方案的全球领导者，专注于通过战略合作为企业提供可靠、可扩展的AI解决方案 [2] - 公司致力于推动认知智能的边界，持续增强技术以通过战略合作提供更大价值 [2] - 小i公司提供多样化人工智能商业解决方案，涵盖自然语言处理、语音和图像识别、机器学习等领域 [3]