行业需求与市场潜力 - 遗嘱规范化服务已成为社会刚需，以应对因缺乏有效遗嘱导致的家庭矛盾，全国继承纠纷案件数量呈现高位运行，例如2020年、2021年、2023年继承纠纷案件数量均在11万件以上 [2] - 中国老龄化程度快速加深，截至2024年60岁以上人口超3亿人，占总人口的22%，家庭结构小型化与资产形式多元化推动遗嘱需求凸显 [5] - 遗嘱潜在市场需求巨大，全国共有49416万户家庭，假设70%为城镇家庭且其中一半有遗嘱需求，则潜在需求量约为1.7亿份，显示行业处于早期高增长阶段 [16] 用户画像与行为特征 - 中华遗嘱库过去12年间累计登记保管35.7万份遗嘱，其中老年人占比70%以上，2024年老年人订立遗嘱总数量为40176份 [1][5] - 空巢老人是重要客群，2024年其订立遗嘱占比达60.28%，主要动机为避免纠纷、简化手续及隔离子女婚姻风险，北京、上海、广东地区的空巢老人遗嘱总量占比达77% [5][6] - 年轻用户群体快速增长，遗嘱年轻化趋势显著，2017年30岁以下订立遗嘱数量为61人，2023年达到1030人，2020年近7万份微信遗嘱中20-30岁人群占比38.7%、20岁以下用户占27.4% [10][11] 服务与产品发展 - 中华遗嘱库作为全国性公益项目，提供规范化遗嘱服务流程，包括遗嘱咨询、订立、人脸识别、身份验证、指纹扫描及关键的精神评估环节，以确保遗嘱合法有效 [14] - 服务资产类型呈现多元化趋势，涵盖不动产、银行存款、公司股权、证券基金、理财合同、名贵收藏品等，2021至2023年立遗嘱人的户均资产量从626.5万元上涨至744.1万元 [4] - 创新服务形式如微信遗嘱小程序虽不具备法律效力，但2020年收到近7万份留言，疫情期间公众订立遗嘱意识明显提升，2023年遗嘱办理人数首次突破6万人 [9][10] 资产类别与新兴趋势 - 虚拟财产成为遗嘱中新重要资产类别，从2017年至2023年共有488份遗嘱内容涉及虚拟财产，包括微信账号、QQ、支付宝、游戏账号、虚拟货币等 [11][12] - 用户群体多样化，单身族、丁克家庭成为重要组成部分，截至2024年共有2618名未婚、不婚人士登记保管遗嘱，主要目的为照顾父母、防止财产下落不明及简化手续 [12] 社会观念转变与市场教育 - 社会对遗嘱观念逐步改观，从避讳转向接纳，一线城市观念改观尤为快速，但推广仍面临挑战，如公众活动需以法律咨询服务名义进行 [2][4][6] - 遗嘱被视为必要的法律工具和家庭责任，其普及程度被视为社会文明发展指标，行业目标是通过观念普及推动整个财富传承产业发展 [2][16]