双11调研:回归功能本质 服饰护肤“参数消费”渐显 近八成消费者好评京东标准
经济观察网·2025-11-03 22:11

消费趋势核心转变 - 2025年双11购物季消费者行为发生显著变化,消费逻辑从依赖个人体验、主观喜好和促销冲动的模式,转向关注商品可验证成分和可量化功效的“参数党”模式 [1] - 消费焦点从被动接受营销主动回归至以“商品功能本质”为核心,用更理性标准筛选有价值产品 [1] - 93.5%的受访者认为从产品本质出发、研究面料和成分是一种更好的消费方式 [4] 美妆护肤品类消费洞察 - 美妆护肤品类是双11核心战场之一,47.2%的消费者计划购买护肤产品,65.2%的人打算购入面霜、精华等护肤品 [1][8] - 成分成为购买决策核心因素,96.4%的消费者在购买护肤品时会关注成分,50.7%的人会按成分对同品类产品做二轮优选 [5] - 消费者对核心成分认知度高,玻尿酸(知晓率66.8%)、胶原蛋白(知晓率61.9%)和烟酰胺(知晓率57.3%)是知名度最高的三种成分 [5] - 59%的消费者在购买时主要看功效是否匹配自身需求,选功效明确且有实测支撑的产品 [6][9] 服饰品类消费洞察 - 服饰品类是另一大核心战场,超过75%的消费者计划入手秋冬服饰,61.2%的人要添置冬季衣物 [1][8] - 参数思维已扩展至服饰领域,74.3%的消费者在选购冬季服饰时习惯“看数据说话”,72.2%的人主要关注面料材质等关键参数 [2][6] - 购买羽绒服时,近六成消费者关注充绒量,46%的人关注填充物,近九成购买者的消费决策受关键参数影响 [7] - 60.5%的消费者在选购冬季服饰时“重品质轻数量”,优先选择面料好、抗寒的款式 [11] 电商平台角色与机遇 - 电商平台通过建立参数标准和诚信体系来顺应理性消费趋势,形成“平台—品牌—消费者”的正向循环 [2][3] - 京东推出“安心品质”和“JD FASHION”标识,79.7%的消费者将其详情页视为最可信的参数说明书 [2][13] - 京东被90.8%的消费者票选为保障美妆护肤正品更靠谱的购买平台,93.6%的人购买高端美妆护肤品会首选京东 [9] - 82.1%的消费者选择去京东购买品质冬装,因其有专业团队选品和认证标识辅助 [11] 参数消费的挑战与平台解决方案 - 参数消费存在三大痛点:参数造假难辨认(36.8%)、参数信息难获取(32.8%)、参数解读无统一标准(31.7%) [12] - 消费者对购衣平台的两大显性要求是:不符商品描述包赔承诺(57.7%)和检测报告透明(57.5%) [12] - 京东通过“理工思维”设定专业参数严选,提供盖章认证的三方检测报告、详细面料参数表和赔付保障(如材质假冒4倍赔)来解决痛点 [13]