政务服务智慧化现状 - 多地通过AI+政务服务提升服务水平，为企业群众带来便利 [1] - 存在地方将新技术当成门面和摆设，出现重形式轻实效的倾向 [1] - 出现漂亮的机器人和炫酷大屏主要用于接待参观，平时基本关闭的情况 [1] 智慧门面问题表现 - 个别政务服务信息系统建成后停用或未有效运行，变为僵尸平台 [1] - 建设政务服务平台时单纯追求有没有和多不多，忽视好不好用 [1] - 片面追求硬件设施高大上，热衷于搞面子工程，华而不实铺张浪费 [1] 问题根源分析 - 背后反映出形式主义等深层次问题 [1] - 个别领导干部政绩观错位，急于求成，以完成上级考核任务为导向 [1] - 缺乏求真务实精神，把看起来很美和说起来好听当成绩，忽视群众实际需求 [1] 有效政务智慧化方向 - 核心是让服务转起来、服务质量提上去，既要可用还要好用 [2] - 需打破信息孤岛，实现跨部门信息共享和数据互通 [2] - 政务平台需及时维护更新，确保可登录好办理 [2] - 需关注老年人等群体在压缩人工窗口后能否无障碍操作智能终端 [2]