城市治理与服务创新 - 上城区召开工作推进会，发布全域深化“一呼百应”社会治理共同体和新就业群体友好城区建设工作行动方案，并同步成立“一呼百应”社会治理共同体 [1] - 城区通过公共服务、公共治理、公共安全“三公”系统集成创新，推动新就业群体从“服务对象”转变为“治理伙伴”，形成“共成长、共治理、共幸福”的治理新路径 [3] - 城区治理已迈入标准化、精细化、全域化新阶段，目标是打造新就业群体友好城区的“上城样板”，为全市“小哥友好城市”建设贡献经验 [3] 新就业群体规模与服务网络 - 上城区新就业群体规模超过1.7万人，他们被视为基层治理中最活跃的“移动神经元” [1] - 在关键区域精心打造了178个新就业群体综合服务驿站，标准化提供休憩补给、技能提升、健康保障等6大类24项核心服务 [1] - 计划到2027年累计建成各类服务中心和站点不少于230个，以加密服务网络、扩大覆盖范围 [2] 服务场景与具体举措 - 创新打造了“清凉一夏”关爱行动、“爱心驿家”便民服务、“小候鸟”暑期托班等140余个特色友好场景 [2] - 178个友好点位与140余个特色场景相互串联，共同织就成一张覆盖全区的新就业群体“友好地图” [2] - 创新制定了友好场景建设“十大指引”，针对友好街道、友好小区、友好商圈等不同场景细化建设标准，全域打造友好单元 [2] 服务设施与功能集成 - 位于四季青街道钱江苑社区的区级新就业群体党群服务中心是服务样板，集成了小哥休息区、智能换电区、友好食堂、小哥学院、健康驿站等功能区，实现“一站式”服务集成 [1] - 充分发挥党建联建聚合效应，推动职能部门资源下沉，并吸纳社会组织、爱心企业等共建力量 [2] - 友好商圈通过设置专属停车位、开展“友好商户”评选、提升智慧服务等举措，系统解决骑手停车难、取餐慢、休息难等问题 [2] 群体反馈与治理成效 - 务实举措得到新就业群体认可，例如外卖骑手认为路好找、门好进、车好停是对他们最友好的事 [3] - 友好小区通过优化动线指引、推动弹性准入、健全应急响应等举措，系统解决进门难、找楼难等问题，旨在打通配送最后100米 [2] - 让“在上城、更暖心”成为鲜明标识，提升了新就业群体“城市有温度，服务有热度”的归属感 [2][3]