服务举措 - 公司对营业网点进行全方位适老化改造 包括铺设防滑地胶 设置无障碍坡道 配备敬老爱心专座 老花镜 放大镜 血压计 急救药箱等便民物品 并开辟绿色服务窗口 [1] - 公司安排专人为不熟悉智能设备的老年客户提供一对一指导 辅助其使用ATM机 智能柜台等设备 [1] - 公司定期深入周边居民小区设立流动服务点 为行动不便的老年人提供社保卡激活 密码重置 余额查询等高频业务的便携办理服务 [2] 社区互动与关系建立 - 公司工作人员在社区服务点与老人唠家常 了解其金融需求和生活困难 建立信任关系 并与社区居委会 老年活动中心建立常态化联系 [2] - 公司与社区共同举办生日会 节日联欢等活动 将金融服务融入老年客户的日常生活 [2] 金融知识普及 - 公司精心策划组织多场适老金融服务宣讲会 采用通俗易懂的语言 图文并茂的PPT和生动案例视频 重点讲解防范电信网络诈骗 识别非法集资等知识 [2] - 宣讲会设置有趣的有奖问答环节 激发老人参与热情 帮助他们在轻松氛围中提升风险防范意识 [2] 品牌建设与未来规划 - 公司通过硬件设施升级 服务流程优化 金融知识普及三管齐下 全面启动暖夕阳适老服务品牌建设 旨在打造有温度 有情怀 有担当的适老金融服务新典范 [1] - 公司计划持续深化暖夕阳服务内涵 不断探索适老金融服务的新路径和新方法 以更优质服务陪伴老年客户 [3]