合作协议核心内容 - 英国连锁超市Morrisons与印度IT服务提供商塔塔咨询服务公司（TCS）签署了一项新的五年期合作协议，以扩大合作支持数字化转型[1] - 该协议旨在帮助Morrisons整合其零售、电子商务和营销业务，并加速数字产品的交付[1] - 此次合作是双方自2014年开始的伙伴关系的扩展[1] 合作目标与预期效益 - 合作目标为提升Morrisons核心业务领域的运营效率和客户体验[4] - Morrisons管理层表示，TCS的自动化优先方法和创新运营模式将有助于公司提供更优质的服务、更快的上市时间并为客户创造有意义的价值[3] - TCS将提供涵盖应用程序设计、开发、测试和维护的端到端工程服务[3] 具体技术举措与服务 - TCS将建立一个自动化工厂和一个商业智能指挥中心（BICC），以提供运营全景视图，实现主动问题解决和数据驱动决策[2] - 协议内容包括对遗留系统进行现代化改造，并集成人工智能工具以提升服务成果[4] - 将改造Morrisons在忠诚度、营销、电子商务和零售方面的数字平台，以整合供应商并提高运营协同效应[4] - 双方还合作升级了人力资源运营，实现了IT和工程实践的现代化[5] 合作历史与公司背景 - TCS自2014年起支持Morrisons的多个数字计划，包括改善库存可用性、减少浪费和缩短交货周期的供应链转型项目[1][2] - TCS在英国活跃超过50年，与超过200个英国主要品牌合作，在2024财年英国市场收入为45.8亿美元（35.1亿英镑），实现10%增长，市场份额为7.6%[5] - Morrisons是英国第五大连锁超市，通过实体店和在线渠道为客户提供服务[5]