核心观点 - 潮玩行业部分平台在交易规则、售后保障等方面存在不规范现象，引发消费者集中投诉 [1] 商品质量 - 消费者反映在相关平台购买盲盒、手办等潮玩商品后，常出现掉漆、破裂、配件缺失等质量瑕疵 [1] 退款退货 - 部分消费者在潮玩平台下单后，即使商品尚未发货便申请退款，或在收到存在质量问题的商品后提出退货请求，仍被平台以"平台规则不支持退款"为由拒绝 [1] 售后服务 - 不少消费者反映，潮玩平台客服响应慢、等待时间长，多次提交投诉工单却迟迟无人处理，影响消费体验 [1]