获奖与ESG成就 - 公司荣获“上市公司（港股）金牛奖·社会责任金牛奖”，该奖项旨在表彰在高质量发展和制度创新等方面展现出强大实力的港股上市公司 [1] - 在标普全球企业可持续发展评估（CSA）中，公司排名跃升至全球前10% [1] - 公司将ESG理念深度融入战略和日常运营，促进了综合管理、品牌形象和国际ESG评级的持续提升 [1] 服务质量与数字化创新 - 公司通过数字化创新服务建设，包裹分拣错误率降低至万分之四以下 [2] - 客户满意度为96%，同比增加2个百分点 [2] - 截至2025年10月，共有3284套自动分拣设备在一级网点投入使用，提升了快件时效 [2] - 公司打造了20余个受理渠道，包括95311渠道和官方小程序，以提升客户反馈机制 [2] 员工权益保障与关爱 - 公司实施“散件直链到边到角”政策，截至2025年4月已有790家网点累计1.6万名业务员受益 [3] - “小哥宝”专属意外险保额提升至20万元，覆盖全场景风险 [3] - 快递小哥关爱基金规模从3000万元增至2亿元，累计帮扶500余人次，发放补助2500万元 [3] - 公司为员工提供包括“两癌筛查”体检、心理关爱、“暖蜂”系列行动及员工子女“高考奖学金”计划等丰富的关爱活动 [3] 绿色物流与可持续发展 - 截至2024年底，公司累计投入5343万个循环袋，回收复用瓦楞纸箱达12767万个，投入绿色回收装置28017个 [6] - 全网90%的网点与门店设置包装废弃回收装置，电子面单使用率达到100% [6] - 2024年光伏铺设面积约62万平方米，年度光伏发电量53410兆瓦时，同比增长33% [6] - 截至2025年10月，超2900台无人车在250多个城市每日运送超20万件包裹，累计运行里程逾2000万公里 [6] 社会公益与安全 - 持续开展14年的“圆梦1+1”爱心助学活动已捐赠超10万本书籍，建成8所希望学校，捐赠款物总额达数百万元 [4] - 截至2025年9月，“圆梦1+1”项目累计资助金额超46万元，为偏远地区孩子提供6至9年的学业费用支持 [5] - 公司联合公安机关启动“反诈防线”行动，截至2025年10月已组织15345场反诈安全培训，覆盖441563人次 [5]