事件概述 - 高铁列车因车型临时变更导致旅客座位号调整 由CRH2B车型变更为CRH380AL车型[1] - 旅客购买的D3046次列车4车厢19排B座无法对号入座 座位被调整至4车17排B座[1] - 铁路部门通过12306系统向旅客发送短信告知变更情况[1] 公司应对措施 - 列车员在旅客上车后主动引导其至调整后的17排B座就坐[1] - 武铁武汉客运段就事件给旅客带来的不便深表歉意[1] - 公司表示将持续提升客运服务质量 致力于提供顺畅舒心的出行体验[1]